Conditions générales

Nous réparons et entretenons des montres et des horloges. Tous les travaux sont assujettis à une inspection et à notre évaluation de la possibilité de réparer la pièce.

Nous acceptons aussi les pièces envoyées par la poste d’ailleurs au Canada et des États-Unis. Veuillez nous contacter avant l’expédition. Les frais d’expédition sont à votre charge, et nous vous demandons d’inclure une étiquette de retour prépayée afin que la pièce puisse vous être retournée si vous décidez de ne pas donner suite après le devis.

La soumission d’une demande ne garantit pas que nous accepterons les travaux.

Nous vous remettons une estimation après avoir inspecté votre pièce. Nous n’effectuons aucun travail payant avant que vous ne l’ayez approuvé. Si les travaux requis dépassent l’estimation, nous communiquons d’abord avec vous.

L’inspection et le diagnostic sont gratuits.

Les prix sont en dollars canadiens. Le paiement est exigible à la fin des travaux et avant que la pièce ne vous soit remise, sauf entente contraire.

Tout délai que nous indiquons est une estimation et non une garantie.

Lorsqu’une pièce doit être remplacée, nous utilisons des composants neufs, remis à neuf ou équivalents convenant à l’objet. Si une pièce du fabricant n’est pas disponible, nous vous indiquons ce que nous proposons d’utiliser.

Nos professionnels se portent toujours garants de notre service et de notre engagement envers vous. Notre règle est simple : si quelque chose que nous avons réparé ne va pas, contactez-nous, rapportez-le et nous le corrigerons.

Les montres et horloges qui nous sont confiées sont souvent anciennes et usées. Nous ne sommes pas responsables des conditions préexistantes, de l’usure, des défauts de fabrication ni des problèmes découlant de travaux antérieurement effectués par d’autres. Lorsque nous constatons une telle condition, nous vous en informons.

Veuillez nous informer avant de nous confier une pièce si elle a une valeur exceptionnelle.

Nos experts suivent les directives de chaque fabricant : chaque pièce que nous entretenons, lubrifions ou graissons est maintenue selon les spécifications de la marque.

Nous communiquons avec vous lorsque votre pièce est prête. Veuillez la récupérer rapidement. Une pièce terminée laissée chez nous demeure votre propriété et nous ferons des efforts raisonnables pour vous joindre au moyen des coordonnées que vous nous avez fournies.

Nous photographions les pièces dans le cadre de nos travaux et pouvons utiliser ces images pour en présenter des exemples. Consultez notre politique de confidentialité pour savoir comment ces images sont utilisées et comment refuser leur diffusion.

Vous vous engagez à utiliser ce site Web de façon licite et à ne pas :

• •Fournir des renseignements faux ou trompeurs
• •Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes
• •Nuire au fonctionnement du site Web ou le perturber
• •Téléverser des fichiers malveillants ou du contenu que vous n’avez pas le droit de soumettre

Veuillez ne téléverser que des photographies pertinentes à votre demande de réparation.

En fournissant vos coordonnées, vous acceptez de recevoir des messages concernant votre demande ou votre réparation, par courriel ou par SMS.

Consultez notre politique de confidentialité pour les détails sur le courriel et les SMS, y compris les messages promotionnels et la façon de se désabonner.

Le contenu de ce site Web est notre propriété, sauf indication contraire, et ne peut être reproduit sans notre autorisation.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans notre province (Québec), au Canada.

Ce site Web et les présentes conditions sont offerts en français et en anglais.

Pour toute question concernant les présentes conditions :